Сделайте бэкап
iPhone: настройки → Apple ID → iCloud → Резервная копия iCloud → Создать резервную копию сейчас. Делайте по Wi-Fi, на полном заряде или включённой зарядке. Полный бэкап занимает 30–60 минут в зависимости от объёма. Альтернатива — резервная копия через Finder (macOS) или iTunes (Windows) на компьютер.
Android: настройки → Google → Резервное копирование → Создать резервную копию сейчас. Сохранятся настройки, контакты, история звонков, SMS, фото (если включена синхронизация Google Photos). Дополнительно: используйте Samsung Cloud, Xiaomi Mi Cloud, Huawei Cloud для соответствующих брендов.
Что точно сохранится в любом случае
Если стандартная замена дисплея/аккумулятора/разъёма — данные не пропадают. Сервис не имеет доступа к памяти телефона, плата не трогается. Просим только: пароль/PIN экрана для проверки после ремонта (или попросим вас при выдаче самим разблокировать и проверить).
Если ремонт материнской платы или восстановление после воды — есть шанс потери. Поэтому делайте бэкап до того, как принесёте устройство. Если телефон не включается совсем и бэкап не сделать — обсуждаем варианты восстановления данных отдельно.
Стоит ли сбрасывать перед сдачей
Полный сброс — нет. Это создаст проблемы для нас при тестировании (после сброса iPhone требует Apple ID для активации, и вам придётся приходить вводить его). Достаточно того, что серьёзный сервис не лезет в ваши фото и переписку.
Если параноите по поводу личной переписки или фото — выйдите из мессенджеров (WhatsApp, Telegram), почты, банковских приложений. Включите Гостевой режим (Samsung) или подобный.
- Сделайте бэкап в iCloud / Google
- Запомните пароль/PIN для активации после ремонта
- Выйдите из чувствительных приложений
- НЕ делайте полный сброс — это создаст проблемы
- Уточните в сервисе их политику работы с данными