Пользовательское соглашение

Последнее обновление: 31 октября 2025 года

1. Общие положения

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между Smart Service (далее — «Компания», «Мы») и пользователями сайта smartservicekz.com (далее — «Сайт», «Пользователи», «Вы»).

Используя Сайт, вы принимаете условия настоящего Соглашения в полном объеме. Если вы не согласны с каким-либо пунктом, пожалуйста, прекратите использование Сайта.

2. Описание услуг

Компания предоставляет следующие услуги через Сайт:

Информирование о услугах сервисного центра по обслуживанию электронной техники
Прием заявок на обслуживание устройств
Онлайн-консультации специалистов
Информация о стоимости услуг и сроках выполнения работ

Информация на Сайте носит справочный характер и не является публичной офертой в соответствии со статьей 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан.

3. Регистрация и учетная запись

Для использования основных функций Сайта регистрация не требуется. При отправке заявки на обслуживание вы предоставляете свои контактные данные и соглашаетесь с условиями настоящего Соглашения и Политики конфиденциальности.

4. Права и обязанности пользователя

4.1. Пользователь имеет право:

Получать информацию об услугах Компании
Отправлять заявки на обслуживание устройств
Получать консультации специалистов
Отказаться от услуг Компании в любое время

4.2. Пользователь обязуется:

Предоставлять достоверную и актуальную информацию
Не использовать Сайт в незаконных целях
Не нарушать права интеллектуальной собственности Компании
Не пытаться получить несанкционированный доступ к системам Сайта
Соблюдать настоящее Соглашение и применимое законодательство

5. Права и обязанности Компании

5.1. Компания имеет право:

Изменять содержание и структуру Сайта без предварительного уведомления
Приостанавливать или прекращать работу Сайта для проведения технических работ
Отказать в предоставлении услуг без объяснения причин
Вносить изменения в настоящее Соглашение

5.2. Компания обязуется:

Предоставлять актуальную информацию об услугах
Обрабатывать заявки пользователей в разумные сроки
Защищать персональные данные пользователей в соответствии с Политикой конфиденциальности
Обеспечивать качество предоставляемых услуг

6. Условия предоставления услуг

6.1. Порядок оказания услуг:

Пользователь оставляет заявку на Сайте или связывается с Компанией по телефону/WhatsApp
Компания связывается с Пользователем для уточнения деталей
Пользователь приносит устройство в офис Компании или заказывает выезд специалиста
Проводится бесплатная диагностика устройства
Согласовывается стоимость и сроки выполнения работ
После согласия Пользователя выполняются работы
Устройство тестируется и выдается с гарантией

6.2. Стоимость и оплата:

Диагностика устройства предоставляется бесплатно при дальнейшем обслуживании
Окончательная стоимость услуг определяется после диагностики
Оплата производится после выполнения работ и проверки устройства
Принимаются наличные и безналичные платежи

6.3. Гарантия:

На выполненные работы предоставляется гарантия до 6 месяцев
Гарантия действует при соблюдении правил эксплуатации устройства
Гарантия не распространяется на механические повреждения, попадание влаги и другие случаи, не связанные с качеством выполненных работ

7. Интеллектуальная собственность

Все материалы Сайта, включая тексты, изображения, логотипы, дизайн, являются интеллектуальной собственностью Компании и защищены законодательством Республики Казахстан об авторском праве.

Запрещается копирование, распространение или иное использование материалов Сайта без письменного разрешения Компании.

8. Ограничение ответственности

Компания не несет ответственности за временную недоступность Сайта или его отдельных функций
Компания не гарантирует, что Сайт будет работать без ошибок и перебоев
Компания не несет ответственности за действия третьих лиц, включая хакерские атаки
Компания не несет ответственности за содержимое устройств, принятых на обслуживание
Ответственность Компании ограничивается стоимостью выполненных работ

9. Конфиденциальность

Обработка персональных данных пользователей осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, которая является неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

10. Изменение условий

Компания оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение в одностороннем порядке. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения на Сайте.

Продолжение использования Сайта после внесения изменений означает ваше согласие с новой редакцией Соглашения.

11. Разрешение споров

Все споры и разногласия, возникающие в связи с настоящим Соглашением, решаются путем переговоров. При невозможности достижения согласия спор передается на рассмотрение в судебные органы по месту нахождения Компании в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

12. Применимое законодательство

Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

13. Контактная информация

По всем вопросам, связанным с настоящим Соглашением, вы можете связаться с нами:

Полное наименование: ИП SMART SERVICE
БИН: 020126650094
Юридический адрес: Республика Казахстан, г. Темиртау, ул. 9, дом 3Д, кв/офис 11
Офисы обслуживания: г. Алматы, ул. Байтурсынова 78Б, офис 17; г. Алматы, ул. Достык 91б
Email: ssmarttservice@gmail.com
Телефон: +7 (707) 975-47-47
WhatsApp: +7 (747) 270-12-12
Банковские реквизиты: АО Kaspi Bank, БИК: CASPKZKA, Счет: KZ8722S000016019055
Режим работы: Понедельник-Суббота, 10:00-23:00

14. Заключительные положения

Если какое-либо положение настоящего Соглашения будет признано недействительным, остальные положения сохраняют свою силу.

Бездействие Компании в случае нарушения Пользователем условий Соглашения не лишает Компанию права предпринять соответствующие действия позднее.

← Вернуться на главную